Gyakran Ismételt Kérdések
Mennyibe kerül a házhoz szállítás, napi bérlet?

- Termékeink házhoz szállítási költsége többek között függ a szállítási távolságtól, a szállítandó termékek darabszámától stb. Amenniyiben nem rendelkeznek szerződéssel mely eltérően rendelkezik róla, szállítási díjainkra vonatkozóan a pontos szállítási díj összegét a megrendelés beérkezését követően, a Linde által küldött visszaigazoló emailből tudhatják meg, amennyiben rendelés előtt szeretnék megtudni a kiszállítás pontos összegét kérjük, érdeklődjenek munkatársainknál.

Hogyan tudok rendelni?

- Ön ezen az oldalon az interneten keresztül könnyen és gyorsan tud rendelni. Erre a célra létrehozhat egy felhasználói profilt, így az adatok elmentésre kerülnek és akkor azokat nem kell minden alkalommal megadnia, amikor rendelni szeretne. Regisztráció nélkül, vendégként is rendelhet tőlünk, ebben az esetben viszont minden alkalommal meg kell adnia adatait.

Személyesen is átvehetem rendelésem?

Igen, a megrendelt termékek személyes átvételére, előre egyeztetett időpontban a budapesti bemutatótermünkben van lehetőség.

Hogyan tudok fizetni?

Amennyiben Ön a Linde Gáz Magyarország Zrt. szerződött vevője, a webáruházban vásárolt termékeket is ki tudja átutalással fizetni a kapott számla alapján. Amennyiben Önnek nincsen szerződése velünk, a rendelt termékek házhozszállításakor, a szállítónak készpénzben fizetheti ki mind a termék árát, mind az egyéb felmerülő költségeket (pl. szállítási díj). Bemutató termünkben mind készpénzes, mind bankkártyás fizetésre van lehetősége.

Mi történik, ha nem tudom átvenni a csomagot, mert például a kiszállítás időpontjában nem vagyok otthon?

Kollégáink a várható pontos szállítással kapcsolatosan visszaigazoló e-mailt küldenek. Amennyiben a megjelölt szállítási időpont nem megfelelő, kérjük vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálatunkkal.

Jogomban áll visszaküldeni az általam rendelt árut?

Igen, természetesen.

Az erre vonatkozó részleteket az alábbiakban olvashatja:

Az elállási jog:
Rendelés lemondása, elállás joga
A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20. §-ban foglalt rendelkezéseknek megfelelően - 14 (tizennégy) naptári napon belül jogosult a szerződéstől indokolás nélkül elállni. A sértetlen (külső sérelmi nyomoktól, használattól mentes, bontatlan eredeti csomagolásban) terméket a számlával vagy annak másolatával, saját költségén küldje vissza a Linde Gáz Magyarország Zrt. címére (1097 Budapest, Illatos út 11/a.) és 30 napon belül visszatérítjük Önnek a visszaküldött termék(ek) vételárát. A visszatérítés nem érvényes a szállítási költségre. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.

Abban az esetben, ha a terméket a vevő használatba vette, és nem tudja hiánytalan csomagolásban, gyűrődés-, karc- és sérülésmentesen cégünk részére visszajuttatni, nem vállaljuk a termék visszavásárlását.
Ha a megrendelt árucikk hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt cégünk díjmentesen kicseréli. Műszaki termékek esetében erre az átvételtől számított 8 napon belül van lehetőség.
Hogyan tudom a terméket visszaküldeni?

Amennyiben szeretné a terméket visszaküldeni, akkor a meghatározott időszakon belül kérjük töltse ki a szükséges lemondó nyilatkozatot és juttassa el hozzánk. Ezután megszervezzük a fuvart a visszaszállításra vonatkozóan. Egyes termékeket csak bontatlan csomagolásban tudunk visszavenni. Kérjük, vegye figyelembe az adott termék leírását.

Milyen hosszú a szállítási határidő?

Általában 4-5 munkanapon belül kiszállítjuk a megrendelt terméket.

Mi történik a személyes adataimmal?

A személyes adatok azok az információk, amelyeket kifejezetten arra használnak, hogy meghatározzák az Ön személyazonosságát. Ezek olyan információkat tartalmaznak, mint például az Ön neve és postai vagy e-mail címe. Kizárólag abban az esetben mentjük el az Ön személyes adatait a bejelentkezési adatai mellett, ha Ön ezt az információt részünkre önként adja, például a webshopban történő vásárláshoz. A személyes adatokat csak a legszükségesebb mértékben, és csak arra a jogilag megengedett célra használjuk fel, amelyhez Ön előzetesen beleegyezését adta. Annak érdekében, hogy biztonságosan lehessen ezeket az adatokat továbbítani, a Linde titkosítási eljárásokat alkalmaz a biztonsági területeken. Emiatt az adatok nem olvashatók harmadik fél számára. Minden adatot kizárólag fokozottan védett szervereken tárolunk. Rendelési rendszerünkön keresztül gondoskodunk arról, hogy Ön hozzájáruljon adatainak tárolásához, és ahhoz, hogy adatait a Linde és partnerei felhasználhassák.

A személyes adatokat csak abban az esetben adjuk át harmadik fél számára, ha a partnereinkre is ugyanolyan szigorú törvényi rendelkezések vonatkoznak az adatvédelemmel kapcsolatban, mint a Lindére, és adatvédelmi koncepciójukat kiegészítik a Linde Csoportéval. A személyes adatokat csak akkor továbbítják: ha azok a feldolgozás szempontjából szükségesek, például az online megrendelések esetén, vagy egyedi esetekben, feltéve, ha Ön előzetesen hozzájárulását adta. További információkat, mint például az Ön önként tett nyilatkozatát az elsődleges érdeklődési területéről – a Linde Csoport nem ad ki harmadik fél számára. A személyes adatokat az állami hatóságok és intézmények számára csak a törvényben meghatározott esetekben adja ki, vagy abban az esetben, ha a bíróság kötelezi erre.